* STER *
Management support systems
Lieven Smits
Alle rechten op deze tekst blijven voorbehouden aan de auteur.
Denkvragen
-
Modellen vallen uiteen in drie categorieën naargelang van de mate
van abstractie. Breng elk van onderstaande types van modellen onder
in één van de categorieën.
- organigram van een informatica-afdeling
- grondplan van een huis
- PERT-diagram
- maquette van de verkeerswisselaar van Groot-Bijgaarden
- vergelijking van Fisher (verband tussen reële en nominale interest)
- tachometer (snelheidsmeter) in het dashboard van een oude personenwagen
- Gantt-chart van een informaticaproject
- lineair verband tussen vraag en aanbod
-
Geef concrete voorbeelden van taken van een IT-manager die thuishoren
in de drie categorieën volgens Mintzberg (1993) (één
voorbeeld per categorie - telkens max. 50 woorden).
-
Volgens H. Simon (1977) komt een beslissing tot stand in drie fasen:
intelligence/design/choice. In welke fase(n) wordt een model opgebouwd
van de realiteit ? In welke fase(n) vindt de implementatie van de
beslissing plaats ?
-
Hierna geven we vier probleemsituaties waarbij een manager automatische
ondersteuning zou kunnen gebruiken. Welk van de volgende vijf types
ondersteuning:
- Management Information System
- Executive Information System
- Decision Support System
- Management Science
- Expert System
zou je aanbevelen ? Waarom (telkens max. 50 woorden) ?
- Maandelijkse rapportering over de stilstanden van de afvullijnen
(waar de bierflesjes worden gevuld) in een brouwerij. Van elke stilstand
wordt de oorzaak, het tijdstip en de eventuele oplossing vermeld.
- Onderzoek naar de invloed van de weersomstandigheden (temperatuur, neerslag),
het seizoen en de economische conjunctuur (standaard-parameters van
de Nationale Bank) op de vorming van files op de Vlaamse autosnelwegen.
- Analyse van de verlofregeling van Belgische federale ambtenaren, waarbij
gaandeweg bestaande wetteksten moeten worden omgezet in strikte logische
regels. Opsporen van tegenstrijdigheden in de diverse wetten, besluiten
en omzendbrieven.
- Toetsing van de geconsolideerde periodieke resultaten
van de verschillende afdelingen van een multinational
aan de vooropgestelde doelen en kritische succesfactoren.
Signaleren van belangrijke afwijkingen. Eventueel
sterk afwijkende resultaten moeten in nader detail
worden geanalyseerd (zgn. drill-down). Belangrijke
trends moeten visueel kunnen worden weergegeven.
-
Ontwerp een eenvoudig model voor de kosten/baten-analyse van de verbreding
van een autosnelweg. Geef aan wat de diverse types van veranderlijken zijn.
* STER *